Preisgestaltung

Was tun, wenn der Kunde über einen zu hohen Preis jammert

Von 28. Dezember 2014 Februar 22nd, 2016 Ein Kommentar
Ärgerlicher Kunde beschwert sich

Was machen wir als Dienstleister, wenn der Kunde interessiert ist, aber über einen zu hohen Preis jammert?

Diese Frage habe ich in meinem Training „Preisgestaltung für Fotografen“ beantwortet. Hier ein kurzer Video-Ausschnitt aus diesem Training.

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Wenn der Kunde über einen hohen Preis jammert, sollten wir seine Bedenken ernst nehmen und entsprechend beantworten. Vielleicht ist er einfach unsicher, ob er tatsächlich die gewünschte Qualität geliefert bekommt. Oder er kann noch nicht abschätzen, ob wir der richtige Anbieter sind.

Die Art, wie wir mit seinen Bedenken umgehen, kann dazu führen, dass sein Vertrauen größer wird und er merkt, dass uns seine Meinung sehr wichtig ist. Wir gehen also auf den Kunden zu, erklären ihm die Qualität unserer Arbeit und den Nutzen, den er daraus ziehen kann.

Durch diese Kundenorientierung erreichen wird mehr, als wenn wir uns beleidigt auf unsere Position zurückziehen.

Weitere Tipps zur Preisgestaltung gebe ich in meinem Training Preisgestaltung für Fotografen.

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Ein Kommentar

  • Markus Thoma sagt:

    Guter Ansatz zur Problemlösung! Den Fall, dass ein Kunde direkt wegen Preisen jammert hatte ich noch nicht. Viel mehr ist es eigentlich so, dass sich manche Kunden nach der Aufklärung über den Preis erst garnicht mehr melden.

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